動画会議ツールを運営する「Zoom」は18日、「Five9」を買収することを発表した。買収額は147億ドルで、全株式交換により2022年までの完了を予定している。

Five9が手がけるのはクラウドコンタクトセンター事業。音声やチャット、電子メールやソーシャル、動画など多様なチャネルに対応した「コンタクトセンター・アズ・ア・サービス」を提供する。

Zoom CEOのエリック・ヤンは声明で、Five9との統合は「ピッタリ（natural fit）」とコメント。パンデミックの広がりとともにFive9の需要は高まり、売上成長率が大きく加速している。

Five9の買収は、Zoomが強化してきた「Zoom Phone」と大きな関わりがある。エンタープライズ向けに提供される、UCaaS（Unified communications as a service）事業だ。

Zoomは、システムの「使いやすさ」を一番のセールスポイントとして成長してきた。Zoom Phoneも既存の電話交換システムを代替するデジタルソリューションとして強化し、利用シート数は150万件にのぼる。

彼らが強調するのは、二つのソリューションのクロスセル機会だ。Zoom Phoneとコンタクトセンターの統合機能は対応済みで、連携先の一つが他ならぬFive9だった。

米国のフィンテック企業「Square」が、DeFi（decentralized finance）を実現するためのプラットフォーム開発に取り組む。創業者でCEOのジャック・ドーシーがTwitterに投稿した。

彼らが計画しているビットコインのハードウェアウォレット同様、このプロジェクトは完全にオープンな状態で進めるという。ロードマップや開発、ソースコード自体もオープン。

Squareは他にも『Square Crypt』としてプロジェクトを支援しているが、こちらは資金を提供しているだけ。方針はメンバーに委ねられ、彼らはLDK（Lightning Development Kit）に取り組んでいる。

「TBD」と題された新たなプロジェクトでは、プラットフォーム型の事業を生み出すことが方針として決まっている。

「DeFi」は名前の通り、分散型の金融サービスを提供するもの。銀行などの中央管理機関は存在せず、一般的にはイーサリアム上のスマートコントラクトで取引が実行される。

そこには暗号通貨自体の価格を含み、様々なリスクが存在する。ここ一年で利用は伸びており、現時点でDeFi上にロックされている総額は546億ドルにのぼる。

FacebookやTwitterといったSNSが世に普及して、すでに10年以上の時が経過した。

SNSは世間の情報インフラとなりつつあるが、欠点もある。オープンであるがゆえ、好きなことを安心して発信しづらいのだ。適当なことを言えば「有識者」から批判されかねない。

こうした中で勢いを増すのが「Discord」。当初はゲーミングチャットに特化したコミュニケーションプラットフォームだった。今では幅広い用途に対応し、MAUは1.5億人にのぼる。

昨日の記事では、Discordの特徴や事業モデルについてご紹介した。ぜひチェックしていただきたい。

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